Frakt & Retur

För de flesta artiklar, om din produkt mot förmodan är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.

Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den för att vara berättigad till retur. Det måste också finnas i originalförpackningen.

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om huruvida din återbetalning är godkänd eller avslagen. Om du är godkänd,  behandlas din återbetalning, efter det tillämpas en kredit automatiskt på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Om du inte har fått någon återbetalning:

• Kontrollera först ditt bankkonto igen.
• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
• Kontakta din bank. Det finns ofta behandlingstid innan en återbetalning publiceras och den kan variera beroende på vilken bank etc.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Via e-post instruerar vi dig var du ska skicka ditt objekt för retur.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning för din vara så dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig kan variera, beroende på var du bor. 

Om du returnerar en vara över 500 kr bör du överväga att antingen använda spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.